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Über voxpark GmbH
Die voxpark GmbH ist ein in Berlin ansässiges, stetig wachsendes Unternehmen für Telemarketing und ganzheitliches Kundenmanagement.Bildergalerie
Leistungen
Wir über uns
Unsere Service-Kompetenzen
Die voxpark GmbH ist ein in Berlin ansässiges, stetig wachsendes Unternehmen für Telemarketing und ganzheitliches Kundenmanagement. Das Ziel, Kunden engagiert und mit ehrlicher Begeisterung zu beraten, ist bei uns nicht nur Theorie sondern gelebte Praxis. Wir bieten unseren Auftraggebern das komplette Dienstleistungsangebot vom Telemarketing über die telefonische Kundenbetreuung bis zum Mahnverfahren an.
Wir orientieren uns an den höchsten Qualitätsstandards, die im Bereich Customer Care von den Marktführern gesetzt werden. Der vertrauenswürdige Umgang mit allen Kundendaten ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Außerdem sorgen wir dafür, dass Anrufer keine langen Wartezeiten und mehrfaches Weitervermitteln in Kauf nehmen müssen, sondern schnell und unkompliziert beraten werden.
Im Inbound-Bereich unseres Unternehmens nehmen wir die Anrufe von Kunden unserer Auftraggeber entgegen, informieren über das aktuelle Vertragsverhältnis und finden Lösungen für die Anliegen der Kunden. Im Outbound sprechen wir Interessenten oder Bestandskunden unserer Auftraggeber telefonisch an und nehmen telefonisch erteilte Aufträge entgegen. Darüber hinaus erfragen wir telefonisch die Zufriedenheit von Bestandskunden und informieren über neue Produkte und Dienstleistungen.
Präambel
Garantierte Qualitätsstandards sind ein zentraler Vorteil im Wettbewerb um Auftraggeber von Kundenservice-Centern.
Die Geschäftsführung der voxpark GmbH verpflichtet sich die internen Strukturen und Prozesse im Unternehmen kontinuierlich im Sinne wirtschaftlicher Effizienz und Kundenzufriedenheit zum Nutzen unserer Auftraggeber weiterzuentwickeln. Durch die Definition von messbaren Qualitätszielen und die Organisation eines Qualitätsmanagements wird die Unternehmensphilosophie für die Mitarbeiter des Unternehmens transparent und in der Praxis wirksam.